A "gyapjubolt" webáruház üzemeltetője kijelenti és szavatolja, hogy az áruházban forgalmazott termékek forgalmazása jogszabályba nem ütközik, - a termékek tulajdonsága a vásárlás időpontjában  megfelel az árucimkén, a termékleírásban, a vásárlói tájékoztatón leírtaknak. A termékek alkalmasak azokra a célokra, amelyekre a hasonló termékeket rendszerint használják, és rendelkeznek a hasonló termékkörben szokásos minőséggel.
A Ptk 305-311. § értelmében a fogyasztót a vásárlást követően 2 évig szavatossági jog illeti meg. A szavatosság a vevő részére jog, az eladó részére törvény álltal előirt kötelezettség. A termék rendeltetésszerű használat, ápolás, tárolás ellenére bekövetkező- meghibásodása esetén, a szavatossági időtartamon belül a vevő szavatossági reklamációt nyújthat be. A szavatossági reklamáció a webáruház üzemeltetőjének székhelyén nyújtható be. A reklamáció benyútásának módját és a szavatosság időtartamát a 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelettartalmazza. A szavatosság nem terjed ki azon hibákra melyekre az eladó vásárláskor felhivta a vevő figyelmét, továbbá nem tekinthető meghibásodásnak a termék -rendeltetésszerű  használata alatt bekövetkező- természetes elhasználódása, kopása. A fogyasztó elveszíti szavatossági jogát, ha a terméket nem rendeltetésének megfelelően használta, a termék szakszerű ápolását elmulasztotta, a teméket szakszerűtlenül tisztította, a felfedezett gyártás, vagy anyaghibát az eladó felé haladéktalanul nem jelezte, továbbá ha az árut megrongálta, vagy házilag javította.