Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) (txt formában letölthető innen) Tartalom: Tájékoztató adatok Vevőszolgálat Regisztráció Termékekről Megrendelés A vásárlástól való elállás joga Szállítás Számlázás, fizetési módok Adatvédelem Szerzői jogok Panaszügyintézés Tájékoztató adatok: Üzemeltető : Básti Alexandra egyéni vállalkozó Cím: 2800 Tatabánya Kós Károly utca 4. 4/19. Vállalkozói igazolvány szám: ES-415236 Engedélyező hatóság: Tatabánya Megyei Jogú Város Jegyzője Nyilvántartási szám: 16591698 Elérhetőségek: telefon: 0630/226-00-32, fenti cím adószám: 65592573-1-31 Bankszámlaszám: 11600006-00000000-30300042 Vevőszolgálat: tel.: 0630/226-00-32, e-mail: csinaljekszert@gmail.com Regisztráció: A Webáruházban történő regisztráció ingyenes és gyorsan elvégezhető a webáruházban a szükséges adatok megadásával. A rögzített adatok csak a megrendelés teljesítéséhez kerülnek felhasználásra, harmadik félnek nem kerülnek átadásra, csak a szállítás elvégzése céljából. Termékekről: A Webáruházban ékszerkészítéshez való alapanyagok és egyéb kellékek kaphatók. A termékek újak, adatlapjaik részletes leírást tartalmaznak mind a termékre, mind felhasznlálásukra vonatkozóan. Az áruházban feltüntetett árak érvényes fogyasztói bruttó árak, Magyar Forintban értendőek, a szállítási költséget nem tartalmazzák. Amennyiben technikai hiba miatt téves ár (pl. a termék forgalmi értékénél kirívóan alacsonyabb, esetleg 0,-Ft vagy 1 Ft) jelenik meg az áruházban, telefonos egyeztetéskor korrekcióra kerül sor, ahol a vásárló új rendelést adhat le, vagy érvénytelenítheti vásárlását. A forgalmazott termékek kifogástalan minőségéért az üzemeltető garanciát vállal. Az egyes gyöngyök színtartóssága függ az alkalmazott színezőanyagoktól és a gyártástechnológiától, ezért bizonyos színek kophatnak vagy fakulhatnak, így a garancia a színtartósságra nem vonatkozik. A termékekről az üzemeltető igyekszik a lehető legvalósághűbb fotót készíteni, azonban ez minden igyekezete ellenére a valóságban eltérhet a monitoron látottaktól. A csomagolás mindig a termékeknek megfelelő, biztonságos. A kiszerelés általában simítózáras tasakokba történik, védőburkolat pedig buborékfólia. Megrendelés: Megrendelések feladása a Webshopban kizárólag regisztrált felhasználók részére lehetséges. Minimális rendelési értékhatár NINCS! Vásárláskor a vásárló körültekintően válassza ki a kívánt terméket - a termék leírások segítséget nyújtanak a termék alaposabb megismerésében-, majd a kosár inkonra kattintva bekerül kosarába a megrendelni kívánt tétel. Amennyiben több tételt kíván megrendelni, akkor a vásárló térjen vissza a termékek közé és válasszon másik terméket. Termék keresés megkönnyítése érdekében a vásárló termék kategóriák között keresgélhet, vagy a kereső segítségével, kulcsszó megadásával a kulcsszónak megfelelő terméket gyorsan megtalálhatja. Kilépéskor a kosár tartalma mentésre kerül, tehát a következő belépéskor is benne lesznek a kiválasztott termékek, hacsak időközben nem fogytak el. Amikor a vásárló a terméke(ke)t kiválasztotta és kosarába helyezte a Webáruház jobb felső sarkán megjelenik a kosarában lévő termékek listája, mennyisége és bruttó ára. Ebben az esetben lehetősége van még mennyiséget módosítania, vagy törölnie. Amennyiben korábban a vásárló felhasználónevénél kedvezmény kupon került beállításra, az is automatikusan megjelenik a kosárban "KUPON" megnevezéssel és mínusz előjellel. A rendelés leadásához a kosár résznél a "Megrendelés véglegesítéséhez kattintson ide" feliratra kell kattintania a vásárlónak. Itt még mindig módosíthatja a termékek mennyiségét. A fizetési mód kiválasztása és személyes adatai megadása után a rendelés feladásához a lap alján lévő piros Véglegesítés gombot kell megnyomni. A következő lapon a vásárló ellenőrizheti a megrendelt termékeket és a megadott adatok helyességét. Amennyiben valamin javítani szeretne, a Vissza gomb megnyomásával azt megteheti. Ha minden adat helyes a Megrendelés elküldése feliratú piros gombbal lehet a rendelést rögzíteni. A Webáruház szoftvere ekkor egy automatikus visszaigazolást küld a felhasználó regisztrációkor megadott e-mail címre, a megrendelt termékekről. A fenti lépések olykor 1-2 percig is eltarthatnak a szerver leterheltségének függvényében! A gombokat mindig csak egyszer kell megnyomni, a többszöri kattintás adatvesztéssel járhat! A végleges összesítést a vásárló maximum 48 órán belül kapja meg e-mail-ben, ami tartalmazza a pontos postaköltséget, a végösszeget is és a fizetéshez szükséges adatokat. A megrendelés egy szerződés a Webáruház üzemeltetője és a vásárló között, melynek a nyelve magyar. A szerződés csak elektronikus formában kerül rögzítésre, külön iktatásra nem kerül. A megrendelés állapotáról, változásokról a vásárló e-mail-ben értesítést kap, így nyomon tudja követni a rendelést. Az üzemeltető fenntartja a jogot, hogy a regisztrációnál megadott telefon számon a megrendelést kontrollálja. A vásárló vásárlási szándékától a rendelés rögzítése után 24 órán belül elállhat. Ez esetben a rendelés a rendszerből törölésre kerül. Folyamatban lévő és teljesített megrendelések megtekintésére is lehetőség van. Belépés után a Kosár dobozban lévő "Korábbi rendelések" feliratra kattintva kattintva a vásárló megtekintheti a folyamatban lévő rendeléseit és a teljesített rendeléseit egyaránt. A rendelés folyamatban lévőként regisztrált, amíg nem kerül postázásra. Ha megtörtént a postázás átkerül a teljesített rendelések közé. A vásárlástól való elállás joga: A vevő a szerződéstől az áru átvételét követő nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. Fontos! A nyolc munkanapos határidő nem a termék visszaküldésére vonatkozik, elég írásbeli szándéknyilatkozatot tenni a határidő lejárta előtt, majd utána visszaküldeni a vásárolt terméket. Ebben az esetben az eladó köteles a vevő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő harmint napon belül visszatéríteni. A vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. Utánvétellel, portóval feladott csomagokat a Csinálj Ékszert! webáruház technikai okokból nem tud fogadni. Ezért az üzemeltető kéri hogy a megrendelt terméket a vevő ajánlott levélként juttassa vissza az üzemeltető postai címére. (Básti Alexandra, 2800 Tatabánya Kós Károly utca 4. 4/19.) Az eladó követelheti a megrendelt termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. A munkanapokat a hivatalos naptár szerint kell számítani! Az elállási jog nem érvényesíthető rendelésre készült, egyedi termékek esetében (pl. külön, egyedi kérésre készült ékszer). Szállítás: A szálltást a Magyar Posta Zrt végzi. Díjtáblázat előre utalás esetén Belföldi postakész boríték, normál méretű, ajánlott 305,-Ft Belföldi postakész boríték, közepes méretű, ajánlott 370,-Ft 100 g-ig (ajánlott levélként) 355,-Ft 250 g-ig (ajánlott levélként) 390,-Ft 500 g-ig (ajánlott levélként) 530,-Ft 750 g-ig (ajánlott levélként) 730,-Ft 2000 g-ig (ajánlott levélként) 870,-Ft 2000 g felett (standard postacsomagként) 990,-Ft 10.000,-Ft feletti rendelés esetén ingyenes Előre utalás esetén a postázás 90%-ban megoldható a postakész borítékokban. A normál méretű francia boríték, míg a közepes A5 méretű boríték. Csak a nagyobb termékek (dobozok, tervezőlap, nyaklánc bemutató stb.) nem férnek bele ezekbe a borítékokba, így azok postaköltsége a súlyuk alapján kerül megállapításra. Fontos! Az ajánlott küldemény postaládába is kézbesíthető. Tértivényes küldés ajánlott levél díja +135,-Ft, ekkor csak aláírás ellenében kézbesíthető a küldemény. A postaköltség a megrendelt termékek méretétől, súlyától, darabszámától függ. Csomagolási költség nem kerül felszámításra, csak a valós postaköltség. A webáruház szoftvere nem alkalmas a postaköltség kalkulálására. Ha a vásárló megrendelés leadása előtt szeretné tudni a várható postaköltséget, küldjön egy e-mailt a csinaljekszert@gmail.com címre. Válasz e-mail-ben tájékoztatásra kerül a kosarában lévő termékekre vonatkozó postaköltségről. Ezután eldöntheti szeretnéd-e megrendelni azokat. Díjtáblázat utánvét esetére Értékhatártól súlytól függetlenül, Start csomagként 2490,-Ft A megrendelt termékek előre fizetés esetén az ellenérték megérkezését követő legfeljebb 5 munkanapon belül a megrendelés leadásakor megadott szállítási címre kerülnek postázásra. Utánvételes küldés esetén a Megrendelés, annak visszaigazolása után, legfeljebb 2 munkanapon belül kerül postázásra. A szállítást a Magyar Posta Zrt végzi. A küldemény sikertelen kézbesítése esetén a postás letétbe helyezi azt a kézbesítő postahivatalnál, erről értesítést hagy a címzettnek. A letéti idő ajánlott küldemeny esetén 10 munkanap, míg postai csomag esetén 5 munkanap. Letéti idő alatt a küldemény személyi azonosító okmány bemutatásával átvehető a kézbesítő postán. Amennyiben a letéti idő alatt a küldeményt nem veszik át, azt a Posta visszajuttatja a Webáruháznak. A visszajuttatással és az újbóli postázással kapcsolatban felmerülő költségek a vásárlót terhelik. A Csinálj Ékszert! Webáruház az internet sajátosságai miatt mind belföldről, mind külföldről elérhető, azonban kizárólag a Magyar Köztársaság területére címzett megrendeléseket fogad el. A Magyar Köztársaság területén kívüli postai, illetve egyéb címre történő szállítás tehát nem lehetséges, minden ilyen megrendelés érvénytelen. Számlázás, fizetési módok: A megrendelésről minden esetben nyugta kerül kiállításra, kivétel amikor a megrendelés leadásakor a számlázási adatok is kitöltésre kerülnek, illetve ha a csomagot utánvételes küldéssel kéri a vásárló. A Megrendelések teljesítésekor a Webáruház az előre fizetést részesíti előnyben, de a rendelés kérhető utánvéttel is. A fizetés történhet: Átutalással (előre) a : 11600006-00000000-30300042 számlaszámra. Személyes befizetéssel bármelyik Erste bankfiókban (ingyenes, előre) a : 11600006-00000000-30300042 számlaszámra. Postai un. "rózsaszín" csekken (előre): Básti Alexandra 2800 Tatabánya Kós Károly utca 4. 4/19. címre. Utánvéttel (átvételkor) készpénzben. Adatvédelem: Megrendeléskor a Webáruház üzemeltetője kizárólag azokat az információkat kéri a vásárlótól, amelyek feltétlenül szükségesek a rendelés és a szállítás lebonyolításához. Ezeket az adatokat harmadik fél számára nem adja ki, azon információk kivételével, amelyek a termékek kézbesítéséhez vagy a kiszállításához szükségesek. Szerzői jogok: A Webáruházban lévő képek és termékleírások az üzemeltető szellemi termékei, azok jogosulatlan felhasználása nem engedett. Panaszügyintézés: A panaszügyintézés elsődleges felvételi módja és helye a Vevőszolgálat menüpontban megadott e-mail cím, telefonszám és levelezési cím. A vásárló azonban az alábbi szervekhez is fordulhat, ha úgy érzi problémájára nem kapott megfelelő megoldást a Webáruház üzemeltetőjétől: Tatabánya Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatal Jegyzője 2800 Tatabánya Fő tér 6. 0634/515-732 Közép-Dunántúli Regionális Közigazgatási Hivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének Komárom-Esztergom Megyei Kirendeltsége 2800 Tatabánya Fő tér 4. 0634/311-846 Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Komárom-Esztergom Megyei Kereskedelmi és Iparkamara 2800 Tatabánya, Fő tér 36. 0634/513-010